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Versand & Lieferung

• Du bekommst kostenlosen Versand innerhalb Deutschlands. 

• Für Auslandslieferungen werden die Versandkosten im Warenkorb über den Versandkostengenerator ermittelt.

• Die Lieferung innerhalb Deutschlands dauert 2-3 Werktage mit DHL. Für andere Länder kann es abweichen. 

• Sobald Deine Bestellung versendet ist, erhältst Du eine Versandbestätigung per E-Mail inklusive Sendungsverfolgungsnummer. Damit kannst Du Dein Paket in Deutschland bei DHL und in anderen Ländern bei DHL oder DPD verfolgen. 

• Sollte das Paket nicht ankommen, wende Dich mit Deiner Kundennummer an den Kundenservice per E-Mail oder Telefon.

Bestellung stornieren & Rückgabe

• Du kannst Deine Bestellung stornieren, solange sie noch nicht versendet wurde.

• Hast Du die Ware bereits, kannst Du sie innerhalb von 14 Tagen kostenlos zurückgeben, ohne Angabe von Gründen. 

• Die Rücksendekosten übernimmst Du nicht – der Verkäufer trägt sie.

Fehlerhafte oder falsche Artikel

• Hast Du einen beschädigten Artikel erhalten, wird er selbstverständlich ersetzt. Bitte sende dem Kundenservice ein Foto des Schadens und gib Deine Kundennummer an. 

• Falls ein falscher Artikel geliefert wurde, bekommt Du den korrekten Artikel ohne Verzögerung zugeschickt. Auch hier: melde Dich bei Kundenservice mit Kundennummer.

Unvollständige Lieferung

• Wenn Deine Lieferung nicht vollständig ist (z. B. Teile fehlen), bekommst Du die fehlenden Teile nachgeliefert. Manchmal werden Bestellungen in mehreren Paketen versendet. Gib einfach Bescheid, was fehlt, und Deine Kundennummer.